Green Toad Bus

Una vez que Green Toad Bus (referida de aquí en adelante como "GTB") confirma su reserva, el contrato es establecido entre usted y GTB bajo los Términos y Condiciones mencionados a continuación. Sus derechos legales no son afectados. En reservas con mas de un pasajero, se considerara que el "pasajero principal" acepta los Términos y Condiciones en nombre de todos los pasajeros incluidos en la reserva. El "pasajero principal" es quien hace la reserva a nombre de todos. Dentro de  estas Condiciones de Reserva está incluido "usted" y "ustedes"  todas las personas mencionadas en la reserva (incluso aquel que se haya agregado después).

1. RESERVA/ ACEPTACIÓN
1.1 GTB acepta una reserva bajo el concepto de que el deposito o pago completo ha sido hecho tanto directamente a GTB o por una agencia de viaje autorizada a nombre de GTB.
1.2 Tras la confirmación de su reserva, sujeta a disponibilidad y discreción de GTB, el operador reservara su destino (s) en el producto seleccionado (viajes). Es usted(s) responsable como cliente de chequear la exactitud de la reserva y fechas del viaje. El contrato es entre usted y el operador una vez aceptada y confirmada la reserva  y  comunicada a usted o su agencia de viaje autorizada (referida como "confirmación")
1.3 Tras la confirmación de su reserva, le sera enviado el recibo el cual también estara disponible en su cuenta  en cualquier momento sobre nuestro sitio GTB.
1.4 Las confirmaciones no serán enviadas hasta haber recibido el pago completo por usted o su agencia de viaje autorizada, y ningún transporte, tour o alojamiento sera reservado hasta haber recibido el pago y tener disponibilidad confirmada por las compañías/operadores.

2. VIAJE
2.1 Los  Pases Bus Destinos GTB son concedidos a la ruta elegida. Los Pases Flexibles permiten al cliente escoger su propia ruta basados en disponibilidad y hasta 6 meses a partir de la fecha de inicio del Pase Flexible GTB.
2.2 Los productos GTB no son transferibles. Su recibo debe ser producido en cualquier momento por parte de GTB. Usted también deberá presentar su pasaporte valido para cada viaje. Identificacion con foto es exigida para todos los viajes.
2.3 El equipaje para la mayoria de las compañías/operadores usados por GTB es limitado a una maleta o una mochila asequible y un equipaje de mano por persona (20 Kg maximo entre ambos). GTB no se hace responsable por las tarifas impuestas por las compañías/operadores  por concepto de exceso de equipaje permitido por ellos.
2.4 Es usted responsable de chequear con antelación con cualquiera de nuestros operadores designados por lo menos 45 minutos antes de la hora de salida. GTB no sera responsable por servicios que salgan o regresen mas tarde de la hora establecida, inclusive si como consecuencia usted pierde un servicio de conexión.
2.5 Si un sector incluye traslados desde su alojamiento, es usted responsable de proporcionar a GTB los detalles de su dirección o punto de encuentro para el respectivo traslados.

3. CANCELACIONES & CAMBIOS
3.1 La cancelación de su reserva debe ser por escrito tanto a GTB (directo o sitio de reserva) o a la Agencia Autorizada por la cual fue hecha su reserva. Si su reserva fue hecha mediante una Agencia Autorizada entonces todos los cambios y cancelaciones deben ser realizada a través de ellos (ellos también podrían presentar cargos extras por cancelación como las mencionada a continuación - por favor revíselas en el momento de la reservacion). Cuando una notificación por escrito ha sido recibida por GTB, una tarifa sera cobrada para cubrir los gastos incurridos (25% del precio de la reserva que es la tarifa mínima). El monto por concepto de tarifa de cancelación dependerá del numero de días previos a la fecha de salida del viaje (sin incluir el día de la salida ni el día de la notificación).
3.2 No habra reducciones en las tarifas, ni cambios o reembolsos en caso que usted no use o pierda un servicio, incluyendo las cancelaciones voluntaria o involuntarias, como por ejemplo muerte de un familiar, etc.
3.3 La política de cancelación aplica para: Los Pases Green Toad Bus cancelado con 30 días de anticipación a la salida del viaje - reembolso completo menos el 50% del precio pagado. Cancelaciones con 29 días de anticipación a  la salida del viaje, el reembolso no aplica. Para ambos Pases Bus; el Pase Planificado y Pase Flexible la fecha de salida es considerada como la fecha que usted escogió como dia de inicio del viaje al hacer la reserva.
3.4 Festivales & Eventos especiales: Condiciones especiales se aplican a los productos no estándar (ej. Paquetes Carnaval Río). Las tarifas de cancelación (al menos que se especifique lo contrario): con 22 días de anticipación a la salida del viaje - 50% de reembolso. Cancelaciones con 21 días de anticipación, no hay reembolso.
3.5 CAMBIOS GENERALES
3.5.1 Productos cambiado a uno de valor mas bajo o de temporada significara la perdida de cualquier descuento especial aplicado al producto reservado originalmente y estará sujeto a una tarifa de administración equivalente a la tarifa de cancelación del producto original.
3.5.2 Productos cambiado a otro de valor mas alto o de temporada requerirá el pago adicional de la diferencia. Esto también significa la perdida de cualquier descuento especial aplicado al producto reservado originalmente.
3.5.3 Cambios en el itinerario puede ser realizado si y solo si GTB lo considera justo y necesario, aunque todo los esfuerzos estaran centrados en operar el viaje o producto tal como se anuncio. Si el cambio se considera necesario, entonces usted sera informado lo mas pronto posible. Debido a la naturaleza de estos viajes, GTB  no siempre puede ser capaz de informar/contactar al cliente antes de la salida programada.
3.5.4 Si el motivo de su cancelación es debido a la cobertura de su póliza de seguros, usted puede hacer la reclamación bajo esa política.
3.6 Los permisos y servicios del CAMINO INCA no puede ser cancelado, ni cambiado o transferido a otra persona así como lo dicta la Ley Peruana. Las cancelaciones no son posibles para el Camino Inca.
3.7 CAMBIOS EN LOS PASES PLANIFICADO & PAQUETES MOCHILERO
3.7.1 Si después que su reserva ha sido confirmada, usted desea cambiar la fecha de viaje a una alternativa, o quiere cambiar a otro producto, usted puede hacerlo pero sujeto a la disponibilidad del viaje y con notificación mínima de 15 días de antelación a la salida del viaje. Excepciones: (a) Las fechas del Camino Inca no pueden ser cambiadas una vez hecho el pago y sin derecho a reembolso.
3.7.2 Los cambios en las fechas para los sectores es posible teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:
(A) Si nuestros operadores/compañías permite tales cambios en sus buses (transporte) o actividades, sera aplicado una tarifa de $15 por persona por cambio de reservacion  para cualquier reservacion.  Tenga claro que algunos tours y actividades no pueden ser cambiados. Si las compañías u operadores presentan multas por cambio de fecha le sera notificado y cargado ese costo extra en nuestras tarifas por cambio de reservacion. 
(B) Cuando los cambios son considerados necesarios debido a condiciones climáticas, sociales o políticas; o las cancelaciones son realizadas por las compañías/operadores; GTB se esforzara en cambiar la fecha de cualquier bus, o actividad de forma gratuita. En estas circunstancias especiales los cambios y tarifas  siguen siendo determinadas por las políticas y disponibilidad de los transportistas/operadores!
(C) Los Cambio de fechas solo puede ser realizadas si GTB confirma disponibilidad para la nueva fecha. Mientras que GTB no garantice que tal cambio puede ser realizado, todos los cambios solicitados  deben presentarse como mínimo con 24 horas previos a la salida del viaje y serán tratados individualmente y caso por caso a través de nuestro Centro de Reservaciones.
3.8 CAMBIOS EN LOS PASES FLEXIBLES
3.8.1 Cuando la opción del Pase Flexible es seleccionada por el cliente, ningún destino o actividad sera reservada por GTB hasta que el cliente lo confirme ya sea por correo electrónico o chat, notificándole a GTB hacer su reservacion en su nombre para el próximo servicio disponible.
3.8.2 Si se presenta circunstancias donde no hay disponibilidad en el siguiente servicio entonces se le ofrecerá una opción alternativa por el mismo valor del servicio establecido en la reserva original. Si no hay tales alternativas entonces el próximo transporte disponible le sera reservado al cliente.
3.8.3 Una vez que GTB recibe notificación del cliente de que desea reservar un servicio dentro de cualquier sector, entonces cualquier cambio en la reservas ya solicitada vuelve a los Términos y Condiciones antes mencionados en las sección 3.7.2   de CAMBIOS & CANCELACIONES 3.7 CAMBIOS EN LOS PASES PLANIFICADOS & PAQUETES MOCHILERO.
3.9 CAMBIOS EN BOLETOS DE BUS - Si usted compro un Boleto de Bus simple y como no forma parte de un Pase Bus, las fechas cambiadas antes de la salida incurrirán a las mismas tarifas impuestas por las empresas operarias por concepto de Cambio de Boleto. Ningún cambio puede ser realizado para solicitudes hechas dentro de las 24 horas de salida, y todos los cambios están determinados por la disponibilidad.

4. PASES GREEN TOAD BUS - CONDICIONES ESPECIFICAS
GENERAL
4.1 Un "sector" es definido como un viaje entre dos destinos de un Pase Bus GTB (referida desde ahora como Pase(s)).
4.2 La primera fecha de viaje debe ser nombrada y confirmada en el momento de la compra. En el caso de los Pases Flexibles  la primera fecha de viaje debe ser nombrada pero el pase puede ser activado en cualquier momento entre la fecha de compra hasta  12 meses después, y con una notificación de 48 horas previas al viaje por correo electrónico.
4.3 El primer día de viaje de un Pases Bus GTB debe ser tomada dentro de los 12 meses de la fecha en que su pago fue aceptado por GTB o una agencia afiliada.
4.4 Los sectores individuales solo puede ser recorrido una vez confirmado el asiento de reservacion (Bus).
4.5 Se le recomienda reservar los sectores con el mayor tiempo posible para así garantizar la disponibilidad de su plan de viaje solicitado. GTB no se hace responsable si los sectores del viaje (destinos) no están disponibles porque las compañías de transporte y operadores de viajes ya están completos.
4.6 Si no puedes estar en los puntos de salida a tiempo para cualquier transporte reservado o actividad, sus siguientes sectores no se perderán y podrá continuar con su viaje como estaba previsto. Sin embargo el costo por no presentarse sera el precio de ese sector especifico y tendrá la obligación de reemitir su actividad o transporte hasta el próximo sector. Tienes la potestad de hacer el sector por ti mismo y continuar el Pase al siguiente sector.
4.7 Dependiendo de la compañía de cada sector,tanto el código de reservacion, boleto electronico, nombre, numero de la reserva y/o el pasaporte valido debe ser presentado a la compañía/operador, para ser cambiado por el propio sistema de boletos de estos. Un boleto electrónico, numero de reserva y/o pasaporte valido debe ser presentado a la oficina (o representante del operador) 45 minutos antes de la salida. El operador no te permitirá viajar si usted no presenta el código de reservacion valido, el boleto electrónico y/o la identificación considerada validas por el operador.
4.8 Por favor asegúrese de suministrarnos los datos personales correctos requeridos. Información falsa o errada podría resultar en perdida del viaje por parte de la compañía/operador.
4.9 Por favor chequea que los detalles del boleto sean correctos en su cuenta en las Instrucciones Hop una vez enviado los boletos, ya que los errores no pueden ser corregidos después.
4.10 Usted es el responsable de hacer todos los arreglos de su alojamiento. GTB le sugerirá Alojamiento Recomendado pero no es responsable de establecerlo.
4.11 Si pierdes los detalles de su Pase(s), usted puede volver descargar esta información en cualquier momento desde su cuenta My Hop del sitio web GTB. Si usted tiene problemas para accesar a esta información avísanos inmediatamente.
4.12 GTB puede cambiar o alterar los horarios, como consecuencia de cambios realizados por las compañía/operadores sin previo aviso.
PASES FLEXIBLES
4.13 El Pase Bus Flexible GTB tendrá validez de 6 meses a partir el primer día del viaje.
4.14 La fecha de inicio del Pase(s) Flexible puede ser cambiada sin costo extra dentro de los 12 meses de su fecha de inicio de ser nombrado al momento de la reserva. Usted puede activar y comenzar su Pase Flexible en cualquier momento dentro del periodo y notificarnos 48 horas antes de la salida del viaje por correo electronico, sujeto a disponibilidad.
4.15 Las confirmación de asiento reservados para cualquier sector pueden ser realizadas en cualquier momento con un limite de 24 horas previas a cada salida del viaje, y sujeto a disponibilidad. Las reservaciones de los sectores deben ser hechas vía correo electronico o chat.

5. SUS RESPONSABILIDADES
5.1 Los productor viajes/tour ofrecidos son medios de transportes proporcionados por otras compañía/operadores. Por esta razón GTB no puede ofrecer atención o asistencia especial para personas que lo amerita como aquellos con discapacidad física.
5.2 Los productos mostrados en nuestro sitio web han sido diseñados para viajeros igual o mayores de 18 anos, nuestros productos y servicios están programados y diseñados  para  jóvenes viajeros  independientes, hecho notable al momento de la reserva. Los pasajeros primariamente están comprendido entre los 18 - 35 años pero no es la regla general; pasajeros mayores de este rango de edad también se animan a usar los productos y servicios de GTB.
5.3 Los pasajeros deben ser igual o mayores de 18 años. El operador puede, en su absoluta discreccion y excepcionales circunstancias, confirmar la aceptación de una persona menor de edad ( < 18 años), siempre y cuando este acompañado por un pasajero mayor de edad ( > 18 años). No hay limites para otras edades.
5.4  GTB se reserva el derecho de rehusarse de llevar a cualquiera que no este en las condiciones necesarias para el viaje y de aquellos que puedan requerir de servicios y facilidades que GTB no puede garantizar que estaran disponibles.  La naturaleza de estos viajes  no son cómodos ni disponible para cualquier tipo de discapacidad física.  La mayoría implica subir y bajar de los transportes, viajes de largas horas  sobre diferentes transportes y posiblemente sin instalaciones sanitarias, caminatas y otras actividades físicas que implican escalones y escaleras en las paradas turísticas,  atractivos turísticos y alojamientos. Nuestro tipo de transportes no están adaptados  para transportar sillas de ruedas y no tienen rampas, ni ascensores.
5.5 Es usted responsable de portar el pasaporte valido (debe tener una validez de 6 meses) y todas las visas necesarias, permisos y certificados pertinentes para el tour(s) (sectores o destinos) seleccionado y todas las vacunas necesarias, ademas de  cumplir con las leyes aplicadas. GTB no es responsable si usted viaja sin la visa valida  para su destino respectivo.
5.6 Usted se compromete a cumplir con la autoridad de las compañía/operadores usados por GTB y las leyes y regulaciones de los países visitados, incluyendo las aduanas y restricciones de tasas cambiarias. Si no se compromete, entonces probablemente no podría continuar con el viaje. Ningún reembolso sera aplicado en estas circunstancias.
5.7 Usted esta de acuerdo que los representantes de GTB tiene la potestad de usar las fotografías y vídeos subidos a cualquiera de nuestras redes sociales o comunidad de internet. Refierese a fotografías y/o fotos tomadas en nuestros destinos productos reservados por usted. Estos pueden ser usados para anuncios, y/o publicidad de GTB sin el permiso o pago por concepto de dichas fotografías y/o  vídeos.
5.8 Usted esta de acuerdo que el operador puede usar cualquier texto escrito en los comentarios, registrados en las encuestas o foros en linea, en folletos, sitios web y /o material publicitario sin su consentimiento o pago por concepto de dichos comentarios.
5.9 Habra momentos en los que GTB  tendrá la potestad de tomar decisiones en pro de los intereses de seguridad. Es una condición de la reserva que usted se comprometa con las decisiones del representante designado de GTB o sus compañía/operadores designados. Si no cumple con dicho representante o no son compatible con el bienestar general  y bienestar de los otros miembro del viaje, las companias/operadores  se reserva el derecho de permitir que usted siga con el viaje. En este caso GTB no se hace responsable por ningún reembolso, compensación, o costo adicional incurridos por usted. GTB no asume ninguna responsabilidad  por el comportamientos de otros viajeros en su viaje, ni si las instalaciones son limitadas como resultados de sus acciones.
5.10 Es usted responsable de encontrar las compañías/operadores en el punto de salida. Debido a la naturaleza de los servicios GTB no se hará responsable en retrasos del horario original, incluso si pierde una conexión de servicio.
5.11 Si un sector incluye traslado desde el alojamiento del pasajero, es usted el responsable de suministrar a GTB los detalles del alojamiento o punto de búsqueda.
5.12 GTB no tolerara cualquier tipo de abuso verbal o de otro índole a su personal. Cualquier abuso o amenaza hacia personal tendrá como consecuencia la perdida y derecho automáticamente de continuar su viaje.
5.13 Usted es responsable de su pertenencias personales mientras viaja. GTB no se hará responsable por cualquier pertenencia personal olvidada o robada en el viaje independientemente de las circunstancias.
5.14 Es la responsabilidad del pasajero chequear que los datos de reserva estén correctos en el recibo con los detalles de la reserva.
5.15 El uso de drogas ilegales no es justificable y GTB no se hará responsable si un pasajero es portador de tal sustancia mientras viaja con una compañía/operador de GTB.
5.16 Cualquier consejo dado por GTB en nuestro sitio web y anuncios para propuestas de viajes es únicamente un asesoramiento y GTB no se hará responsable de errores y omisiones.

6. ACTIVIDADES INCLUIDAS, EXCURSIONES & TOURS LOCALES
6.1 Usted tiene actividades incluidas en su Pase Bus GTB o Paquetes Mochilero y la oportunidad de comprar tour locales o excursiones en nuestro sitio web  como complementos para su Pase o Paquete Mochilero. Dichos tours y excursiones son hechas por los propios operadores locales y estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
6.2 Los tour y excursiones comprados como como complementos no son reembolsables.
6.3 Es usted responsable de encontrar el tour/excursión/actividad en el punto de salida designado y a tiempo. El viaje solo estará permitido después de que se ha confirmado  los detalles de una reserva por el operador designado a través de un mensaje electronico.
6.4 GTB puede cambiar o alterar los horarios, como consecuencia del cambio de horario por los otros operadores sin previo aviso.

7. SEGURO
7.1 No esta incluido el seguro de viaje en los precios de cualquier Pase, boleto, tour, viaje o producto presentado en nuestro sitio web o anuncios.
7.2 GTB le recomienda que al comprar el Seguro de Viaje cubra todos los viajes, sectores o destinos. GTB le recomienda que el Seguro cubra cancelaciones, costos médicos, accidentes personales, equipaje personal, dinero y responsabilidad civil antes del viaje.

8. CAMBIOS POR EL OPERADOR
8.1 Los precios en nuestro sitio web y anuncios están basados en el costo y tasa de cambio al momento de haber sido solicitada la reserva en nuestro sitio web. Estos precios pueden aumentar o disminuir y GTB se reserva el derecho exclusivo de alterar el precio y otras datos contenidos en nuestro sitio web y anuncios. El precio final sera confirmado antes de usted hacer la reserva.
8.2 Ninguna recarga sera aplicada con respecto al costo o fluctuaciones en la moneda cuando un producto ya ha sido reservado y pagado completo. Sin embargo, una recarga puede ser necesaria en otro momento siempre y cuando los cambios sean significantes en las siguientes circunstancias: (a) Costo del transporte que incluye los costos del combustible.(b) Tasas de cambios. La recarga solo sera realizada cuando el aumento en costo afecta el precio del viaje por encima del 2%.
8.3 El operador se reserva el derecho de variar, modificar o cancelar cualquier itinerario, tanto parcial como total. Si esto es necesario, ellos lo sustituirán por arreglos alternativos de valores comparables o a discreccion de GTB ofrecer un reembolso parcial o completo.
8.4 Si el acceso a cualquier país o área es prohibida por razones de fuerza mayor (ej. circunstancia tales como conflictos políticos, guerra o amenazas de guerra, disturbios, motines, cierre de aeropuertos o puertos, disputas industriales, actividad terrorista, desastre nuclear y natural, incendios, epidemias o riesgos de salud, condiciones climáticas adversas u otros eventos similares fuera de control de GTB) GTB se reserva el derecho de modificar o alterar el producto, o retirar totalmente o parcialmente el producto. Si GTB no puede ofrecer disponibilidad de servicios sustitutos, usted no tendrá derecho a un reembolso por parte de GTB por su reserva. Ninguna compensación sera pagada.
8.5 El operador se reserva el derecho de alterar o sustituir el tipo de vehículo mencionado en el anuncio o sitio web.

9. CONDICIONES CLIMÁTICAS
Bajo ninguna circunstancia el operador es responsable de cualquier retraso, desviación o cancelación debido a las condiciones climáticas, ningún viaje puede ser cancelado o modificado por usted en cualquier momento bajo la premisa de condiciones climáticas.

10. PROCEDIMIENTO DE SOLUCIONES
10.1 Si usted tiene una queja con respecto a cualquier servicio de GTB o compania/operador, usted debería informar a GTB y nuestros Representantes  de  la compania/operador asignado al momento. Cualquier  queja  que no pueda ser resuelta por los representantes debería ser enviada por escrito dentro de los 28 días  del incidente a GTB vía correo electronico encontrado en nuestro sitio web, de modo que su queja puede ser vista y investigada por GTB. Los operadores no consideraran las quejas después de los 28 días.
10.2 Si no tiene éxitos en cualquier acción legal ejecutada contra GTB, usted se compromete a pagar todos los gastos que GTB sufrio, incluyendo los ilimitados gastos de abogado/cliente.

11. PARTES
11.1 Las condiciones de reserva detallados aquí contiene el contrato completo entre usted y GTB. Ninguna representación, termino, garantía o condición puede ser expresado o implicado por cualquier otro documento, publicidad o conversación. Este contrato solo puede ser variado por un funcionario debidamente autorizado o el director de GTB.
11.2 Su contrato es con GTB. En cualquier momento, y a la completa discreción de GTB, GTB podrá mencionar por escrito a cualquier otra compañía o persona para tener el beneficio de algunos o todas las disposiciones de este contrato, en el cual GTB puede especificar, como si se hubiera acordado las disposiciones en cuestión directamente con esa compania o persona en primer lugar, así como están de acuerdo con GTB. GTB puede en su completa discreción asignar todo o cualquier derecho y responsabilidad derivados que surja de o en virtud de este o cualquier otro contrato con usted.
11.3 Todas las reservaciones con compañías y otros servicios ofrecidos están sujetos a sus términos y condiciones  y las limitaciones de responsabilidad. Tenga claro que algunas de estas responsabilidades se limita o excluye en situaciones de muerte, lesiones personales, retrasos y perdida o daños del equipaje.  Mientras GTB no puede aceptar ninguna responsabilidad por perdida como consecuencia de tales acciones o como consecuencia de cualquier acto u omisión por parte de terceros, GTB le proporcionara asistencia razonable para ayudarle a resolver cualquier disputa razonable.
11.4 GTB actua como agente de reserva para otras compañías/operadores y como tal no se hace responsable por perdidas, danos, lesiones, o retrasos causados por estos operadores/compañías. La calidad del servicio puede depender de las condiciones locales y del país.
11.5 Muchos de los alojamientos mencionados en nuestro sitio web y publicidad son ofrecidos independientemente y directamente por parte de terceros (al menos que se indique lo contrario). Cualquier contrato es realizados directamente entre usted y los proveedores de alojamiento. Ellos están sujetos a los términos y condiciones, y limitaciones de responsabilidad, impuestas por el proveedor. Todos estos acuerdos se hacen independientemente de GTB, pese a la ayuda y asistencia que GTB pueda ofrecer en la seguridad de tal acuerdo.
11.6 Tenga en cuenta que ninguna aerolínea o empresa presentada o recomendada en este anuncio, pese su afiliación con GTB  presentan su propios términos y  políticas,  ya sea como un contrato en relación legal con un cliente.
11.7  Todo nuestro esfuerzo se hace para garantizar la veracidad de nuestro sitio web y productos, GTB no se hace responsable por errores de impresión y tipográficos, o errores que surjan de circunstancias imprevistas.

12. VALIDEZ
Estos Términos y Condiciones reemplaza todos los Términos y Condiciones mencionados anteriormente y valido para todas las reservaciones realizadas a partir del 25 de Octubre del 2011, hasta su sustitución.